POSIZIONE RICHIESTA

data pubblicazione:

12/maggio/2017

settore attività:

automotive

descrizione:

Sede di lavoro:

Modena

Perimportante Casa Automobilistica, brand di lusso, ricerchiamo
1 Technical Support Specialist

Responsabilità:

• Gestire le richieste di supporto tecnico provenienti da Concessionari, Riparatori, Importatori e Filiali attraverso un portale on-line
• Interfacciarsi con gli altri enti tecnici aziendali (Qualità, R&D) per la diagnosi dei casi complessi
• Filtrare, identificare, clusterizzare e segnalare tempestivamente a Qualità le anomalie critiche.• Effettuare periodicamente estrazioni di dati statistici relativi alle anomalie ricorrenti e alla performance del livello di servizio reso alla Rete• Tenere aggiornato il database anomalie

Si richiede:

Laurea in Ingegnere, con >5 anni di esperienza in ruoli tecnici nel settore automotive.
Preferibile esperienza di Aftersales in helpdesk.
Ottima conoscenza della lingua inglese